Rücksendungen
Bei HANFOSAN legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie sowie ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Rücksendungen.
Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Produkte. Daher bieten wir Ihnen eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Bedingungen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie:
- Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware erfolgen.
- Die Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sein.
- Versiegelte Produkte dürfen aus hygienischen Gründen nicht geöffnet sein (z.B. bestimmte HANFOSAN-Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind).
- Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels oder eines Fehlers unsererseits.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Zusätzlich zur 30-Tage-Geld-zurück-Garantie haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
So funktioniert die Rücksendung
Um eine Rücksendung durchzuführen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware, um Ihre Rücksendung anzumelden:
Anoixis 1
7040 Voroklini / Larnaka
Zypern
Telefonnummer: +49 30 577 13100
E-Mail-Adresse: [email protected]Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung und legen Sie eine Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung bei. Senden Sie das Paket an die von unserem Kundenservice genannte Adresse welche sich in Deutschland befindet. Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten tragen, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Mangels oder Fehlers erfolgt. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Ausnahmen von Rücksendungen
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte von der Rücksendung ausgeschlossen sind:
- Versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Versiegelung entfernt wurde (z.B. bestimmte HANFOSAN-Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind).
- Waren, die nach individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Elektronische Waren in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Häufige Fragen zu Rücksendungen
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware. Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels oder eines Fehlers unsererseits. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Was mache ich, wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über die oben genannten Kontaktdaten. Wir werden Ihnen ein Ersatzprodukt zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen, je nach Wunsch.